Une caisse enregistreuse pour les petites entreprises accélère le processus de paiement et garantit une interaction positive avec le client. Un processus de caisse lent et une longue file d’attente peuvent avoir un impact négatif sur les affaires. Les gens n’aiment pas attendre et si votre équipement est obsolète, ils le feront probablement.
Qu’est-ce qu’une caisse enregistreuse pour les petites entreprises ?
Les caisses enregistreuses sont un système traditionnel de traitement des paiements électroniques dans un point de vente au comptoir. La caisse enregistreuse comprend généralement un tiroir pour le stockage des espèces et du matériel pour traiter les paiements par carte de crédit.
Elles permettent de garantir la rapidité de la phase de paiement de votre entreprise tout en conservant des enregistrements précis de vos transactions quotidiennes. Elles sont essentielles pour créer une expérience client positive.
Une caisse enregistreuse peut faciliter les opérations sans compliquer le processus. Elles fonctionnent bien pour une entreprise qui a besoin d’une machine simple pour comptabiliser les ventes, effectuer les paiements des clients, encaisser l’argent et imprimer les reçus.
Chaque marque et chaque modèle étant différent, le matériel que vous choisirez sera influencé par le flux de travail.
Voici quelques caractéristiques offertes par les caisses enregistreuses électroniques d’aujourd’hui :
- Options de traitement des cartes de crédit
- Processus de vente et de paiement
- Impression et envoi des reçus par courrier électronique (papier ou e-mail)
- Lecteurs de codes-barres et imprimantes externes
- Enregistrement des données des clients
Vous devriez être capable de calculer les taxes, les pourboires et les remises, de traiter les échanges/retours et d’intégrer un lecteur de codes-barres. Bien que populaires dans la plupart des systèmes de point de vente (POS), certaines caisses enregistreuses ont également la capacité d’effectuer des fonctions plus approfondies, comme :
- Gestion des employés
- Produits, prix et inventaires
- Rapport sur l’analyse
- Programmes de marketing et de fidélisation des clients
- Site web et intégrations en ligne
Une caisse enregistreuse sur Android doit être facile à mettre en place et à utiliser. Certaines caisses enregistreuses peuvent également gérer la connectivité entre plusieurs magasins pour la gestion au niveau de l’entreprise. Si vous avez déjà des systèmes en place, cherchez une solution avec des intégrations faciles.
Service clientèle
Une mauvaise expérience peut saper les efforts que vous avez déployés jusqu’alors pour le client. Elle peut également frustrer l’employé et conduire à son désengagement. Cela rend le travail du caissier plus difficile et prend plus de temps pour réaliser une vente.
Une caisse enregistreuse donne au caissier plus de temps pour se concentrer sur le client. Cela lui permet d’améliorer son expérience et de stimuler les ventes. Elle crée une situation détendue où l’interaction peut être encouragée.
Rapports détaillés
Une caisse enregistreuse fournit également au client un reçu de vente détaillé. Elle lui donne des informations sur la transaction, ainsi que sur les futures promotions et les coordonnées de contact. Le reçu peut contenir des informations telles que :
- La date et l’heure
- ID du vendeur
- Politique de remboursement/retour
- Promotions des ventes
Coupons
C’est un excellent outil pour garder une trace précise de vos opérations quotidiennes. Même s’il ne s’agit que de transactions que vous enregistrez.
Sécurité
L’amélioration de la sécurité est également un avantage des caisses enregistreuses. Les caisses sont verrouillées en toute sécurité jusqu’à ce qu’une transaction soit effectuée avec succès. Seul le caissier peut déclencher l’ouverture du tiroir.
Les caisses enregistreuses permettent également d’éviter que de l’argent ne soit exposé en public, comme un pot à pourboire. Cela réduit les risques de vol ou de détournement de fonds dans les magasins. Chaque transaction est entièrement enregistrée avec l’heure, la date et le nom du vendeur qui a ouvert la caisse.
Les cadres supérieurs peuvent recevoir un code d’annulation ou une clé d’accès au cas où ils auraient besoin d’effectuer un remboursement. À part cela, le tiroir reste fermé et verrouillé.
Options de paiement multiples
Les caisses enregistreuses des petites entreprises fonctionnent avec des lecteurs de cartes intégrés. Cela permet à un commerçant d’accepter des paiements instantanés par carte de crédit qui sont traités en toute sécurité par des lecteurs de code PIN. Avec une caisse enregistreuse, une entreprise peut accepter :
- Argent liquide
- Cartes de crédit et de débit
- Vérifications
- Bons d’achat
- Cartes de fidélité ou cartes-cadeaux
- Autres méthodes
En offrant aux clients un large éventail d’options de paiement, vous invitez davantage de personnes dans votre magasin et améliorez l’expérience du consommateur.
Audits et rapports
Contrairement à un tiroir normal, les caisses enregistreuses enregistrent des informations détaillées sur chaque transaction de vente. Tous les reçus de vente au comptoir sont saisis dans les caisses enregistreuses. Cela signifie que si votre entreprise fait l’objet d’un contrôle, vous disposez d’un enregistrement de chaque transaction avec la date, l’heure et l’employé.
Les registres vous permettent également de corroborer les niveaux de stock, de faire correspondre les stocks et d’établir une piste d’audit claire. Une entreprise peut l’utiliser pour s’assurer que les coûts entrants et sortants sont correctement équilibrés.
Article mis à jour le 12 juin 2021